Условия использования нашего сервиса

Запрещается:

1. Размещать сайты:

1.1. пропагандирующие или поддерживающие деятельность, которая нарушает законы Российской Федерации, Франции, Канады, Нидерландов.

1.2. содержащие «warez» или архивы, которые распространяют материалы, охраняемые авторским правом;

1.3. занимающиеся распространением паролей к веб-сайтам, пропагандирующие обход защиты и взлом программного обеспечения (ПО).

1.4. сайты, содержащие порнографию в любых ее проявлениях

1.5. с интернет-казино и прочие азартные сайты


2. Совершать действия, которые включают:

2.1. незаконное копирование и распространение программного обеспечения

2.2. копирование и распространение аудио- и видеофайлов без согласования с правообладателем;

2.3. распространение любой информации или ПО, содержащих в себе вредоносные программы или способных нарушить нормальное функционирование компьютеров, подключенных к сети Интернет;

2.4. торговлю токсическими или наркотическими веществами без получения соответствующих разрешающих документов;

2.5. передачу полученных от сайта root-server.ru паролей доступа к учетной записи/серверу третьим лицам;

2.6. использование PROXY, ботов или любых других программ, которые запускают на сервере удаленную консоль, без специальной договоренности;

2.7. другие действия, противоречащие действующему законодательству РФ, Франции, Нидерландов, Канады. и нормам международного права.

3. Злоупотреблять предоставленными ресурсами, осуществляя такие действия, как:

3.1. взлом – несанкционированный доступ к системам, подключенным к сети Интернет;

3.2. изменение служебных данных в заголовках сообщений, рассылаемых электронной почтой (e-mail);

3.3. спам – рассылка незатребованных независимо от характера и размера сообщений лицам, которые не давали разрешение на совершение подобных действий, рассылка незатребованной рекламы и объявлений на адреса пользователей и/или в новостные группы. Под сообщением здесь понимается любое сообщение, отправляемое с помощью электронной почты, мессенджеров IRC, ICQ, Jabber , Yahoo Messanger, AOL Instant Messenger, MSN Messenger и других средств/протоколов обмена информацией, а также сообщения на форумах, в гостевых книгах и т.д.;

3.4. спам – рассылка через серверы (компьютеры) третьих лиц спама, содержащего информацию о ресурсах, которые размещены на оборудовании root-server.ru;

3.5. мейлбомбинг - рассылка в больших количествах одинаковых по содержанию сообщений на один и тот же адрес e-mail и/или помещение лица в рассылочный лист без уведомления и согласия на то последнего, рассылка несоответствующих тематике сообщений в большое количество новостных групп;

3.6. сетевой флуд – потребление сетевых пакетов/ трафика с оборудования или на оборудовании клиента в автоматическом режиме;

3.7. троллинг – рассылка сообщений оскорбительного характера с целью вызвать отрицательную реакцию пользователей;

3.8. сканирование в сети root-server.ru или других сетях, доступных в Интернет, портов компьютерных систем;

3.9. организация и осуществление атак на компьютерные системы как в сети root-server.ru, так и в других сетях, подключенных к Интернет.


Техподдержка осуществляется по электронной почте, тикетам согласно утвержденному регламенту обслуживания клиентов.

Техподдержка не осуществляется по Skype.

Для клиентов услуг VDS, VPS, Dedicated техническая поддержка осуществляется на платной основе, за исключением общих, финансовых вопросов и вопросов по панели управления root-server.ru. С прейскурантом на типовые действия по тех.поддержке Вы можете ознакомится в онлайн чате. (За работоспособность вашего программного обеспечения, Вы сами несёте полную ответственность)


Учетная запись может быть заблокирована в следующих случаях:


- клиентом своевременно не были оплачены оказываемые услуги;

- Клиент был заподозрен в мошеннических действиях против root-server.ru


- клиент нарушил любой из пунктов этих Правил;


В случае действий со стороны клиента, предусмотренных пунктом 3 этих Правил, учетная запись клиента удаляется, а внесенная предоплата возврату не подлежит.

Во время блокировки учетной записи/сервера клиент не освобождается от абонентной платы по тарифу. Клиенты, которые нарушили любой пункт этих Правил, не могут использовать систему MoneyBack. По истечении 30 дней с момента неоплаты учетная запись автоматически удаляется и восстановлению не подлежит.


MoneyBack осуществляется:

Поставщик не обязан производить возврат средств, ранее уплаченных клиентом, являющихся оплатой за предоставляемую услугу, в течение времени проведения планового технического обслуживания.


Поставщик не обязан производить возврат средств, уплаченных клиентом за прошедшее время, несмотря на то, пользовался ли Клиент предоставленными услугами или нет. Поставщик не обязан производить возврат средств, если предоставление услуг было прекращено по вине Клиента.


Поставщик не обязан производить возврат денежных средств, уплаченных Клиентом за один или несколько последующих периодов, в случае отказа Клиента от использования услуг


Поставщик и его субподрядчики не несут полную и исключительную ответственность за то, что предоставляемые услуги содержат ошибки, не являются бесперебойными и отказоустойчивыми, а также не гарантирует соответствие предоставляемых услуг ожиданиям Клиента. Любое извещение или информация, предоставленная Поставщиком или его субподрядчиками или агентами, не может являться фактом предоставления гарантии.


6. Ответственность Сторон

6.1. Root-Server.ru не несет ответственности:

6.1.1. Root-Server.ru не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, которая выходит за пределы суммы, полученной от клиента, как оплаты за услуги.

6.1.2. Root-Server.ru не несет никакой ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

Root-Server.ru не несет ответственности за любой ущерб или задержки, происходящие по вследствие:

6.2 Блокировки или удаления веб-сайта по причинам, предусмотренным этими Правилами;

6.3 Проблем при соединении или передаче данных, произошедших вне пределов оборудования Root-Server.ru.

7. Активация серверов и VPS

7.1. Активация серверов и VPS на некоторых тарифах, происходит от 24 до 72 часов с момента заказа.